返品・交換について

AND PLANTSでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEより、注文番号と商品の状態がわかる写真を添付してご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  カスタマーサポートにてお送りいただいた内容を確認し、返品・交換の可否および返送方法の詳細を、通常2営業日以内にご案内いたします。

• 3.
  商品の返送

  ご案内した指定の返送先住所へ、商品を梱包して発送してください。不良品や誤送の場合の送料は、当店にて全額負担させていただきます。

• 4.
  返金・交換対応

  返送された商品の到着を確認後、速やかに交換商品の発送、またはご指定の決済方法を通じての返金手続きを行います。